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El sitio accesible en https://nat-nin.com/ (el “Sitio”) es operado por SISTERS & CO, una sociedad de responsabilidad limitada (SARL) francesa con un capital de 88.000 €, registrada en el Registro de Comercio y Sociedades de París bajo el número 523 788 750 00025, con domicilio social en 59 rue Amelot, 75011 París, Francia.
Teléfono: +33 (0)1 85 08 03 40
Directora general: Nathalie Wu
El Sitio está alojado por Shopify Inc.
151 rue O’Connor, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canadá
assistance@shopify.com – +1 613 241 2828
SISTERS & CO vende productos bajo las marcas “NAT & NIN” (colección femenina) y “ANTONYME” (colección masculina) a través del Sitio.
Estas Condiciones de Venta se aplican a todos los pedidos realizados en el Sitio únicamente por consumidores (B2C).
Realizar un pedido implica la aceptación plena e incondicional de estas Condiciones de Venta.
SISTERS & CO se reserva el derecho de modificar estas Condiciones de Venta en cualquier momento. Las condiciones aplicables son las vigentes en la fecha de realización del pedido.
Para cualquier información, consejo o seguimiento de pedido, el Servicio de Atención al Cliente puede ser contactado:
Por correo: SISTERS & CO – Servicio de Atención al Cliente – 59 rue Amelot, 75011 París, Francia
Por email: sav@nat-nin.fr
Por teléfono: +33 (0)1 85 08 03 40 (de lunes a viernes, 9:30–18:30, excepto festivos)
Los pedidos realizados en el Sitio están estrictamente reservados a consumidores privados que actúen como compradores finales. Queda prohibida cualquier reventa o distribución de productos comprados en el Sitio.
El cliente debe ser mayor de edad, tener capacidad legal y disponer de un medio de pago válido (tarjeta bancaria o PayPal).
Los pedidos se aceptan sujetos a la disponibilidad de los productos.
La validación mediante “doble clic” constituye una firma electrónica equivalente a una firma manuscrita.
Los productos y precios son válidos mientras estén visibles en el Sitio, sujetos a disponibilidad.
Si un producto se vuelve no disponible después de realizar el pedido, SISTERS & CO informará al cliente lo antes posible y ofrecerá:
un intercambio,
una cancelación parcial,
o una cancelación total con reembolso.
Los reembolsos se procesan en un plazo máximo de catorce (14) días hábiles.
Los precios se muestran en libras esterlinas (£).
Para Reino Unido, los precios incluyen IVA y tasas aduaneras.
Los derechos de aduana, impuestos de importación u otros cargos aplicables en el país de destino han sido abonados por nat & nin antes de la recepción.
Los costes de entrega se añaden durante el proceso de pago.
Los pedidos deben pagarse en su totalidad en el momento de la compra.
Los métodos de pago aceptados incluyen tarjetas de crédito/débito, PayPal, pago a plazos a través de Scalapay Bank (cuando esté disponible) y tarjetas regalo emitidas por el Sitio.
El pago se considera definitivo únicamente tras la recepción completa de los fondos.
Los productos se entregan en la dirección proporcionada por el cliente.
SISTERS & CO no se responsabiliza por retrasos o fallos de entrega debido a información incorrecta proporcionada por el cliente.
Los plazos de entrega son indicativos y pueden variar según el transportista y el destino.
Entregas en Reino Unido
Los pedidos enviados al Reino Unido han sido sometidos a procedimientos de despacho aduanero, derechos de importación o cargos administrativos tras el Brexit. Estos costos están incluidos en el precio de los productos.
Disposiciones generales
Los clientes tienen un derecho legal de desistimiento de catorce (14) días desde la recepción de los productos, sin necesidad de justificación.
Los productos devueltos deben estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, excepto en casos de productos no conformes o defectuosos tras revisión del Servicio de Atención al Cliente.
Reino Unido – Derechos obligatorios del consumidor
Para los clientes residentes en Reino Unido, el derecho de desistimiento está regulado por el Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013.
En caso de desistimiento válido, SISTERS & CO reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los costes de entrega estándar, en un plazo de catorce (14) días desde la recepción de los productos devueltos o la prueba de envío.
Para los clientes residentes en Reino Unido, los productos deben cumplir con el contrato y ser de calidad satisfactoria, aptos para el uso previsto y conforme a la descripción, según la Consumer Rights Act 2015.
En caso de no conformidad, el cliente tiene derecho a los recursos legales que incluyen reparación, reemplazo, reducción de precio o reembolso, tal como establece la ley británica.
Estos derechos no pueden ser excluidos ni limitados.
Nada en estas Condiciones excluye o limita la responsabilidad de SISTERS & CO por:
muerte o lesiones personales causadas por negligencia,
fraude o declaración fraudulenta,
incumplimiento de los derechos legales del consumidor según la ley aplicable.
Con sujeción a lo anterior, SISTERS & CO no será responsable de pérdidas indirectas o consecuentes.
Todo el contenido del Sitio (textos, imágenes, logos, marcas, vídeos, etc.) es propiedad exclusiva de SISTERS & CO y/o sus licenciantes.
Cualquier reproducción o uso sin autorización escrita previa está estrictamente prohibido.
Los datos personales recopilados se procesan de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
Los clientes tienen derecho a acceder, rectificar y eliminar sus datos personales contactando a sav@nat-nin.fr.
Estas Condiciones de Venta se rigen por la ley francesa.
Sin embargo, si el cliente es un consumidor residente en Reino Unido, las disposiciones obligatorias de protección del consumidor británico se aplican además de la ley francesa.
En caso de disputa, se recomienda al cliente intentar primero una solución amistosa con SISTERS & CO.
Si no se logra una resolución amistosa:
los tribunales franceses tendrán jurisdicción, o
los consumidores del Reino Unido podrán presentar procedimientos ante los tribunales de su lugar de residencia en Reino Unido.
Para consumidores franceses, SISTERS & CO adhiere al servicio de mediación CM2C.
La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) no se aplica a consumidores residentes en Reino Unido.
