Condiciones de venta

1. Identificación
El sitio web accesible en https://nat-nin.com/ (el “Sitio”) es operado por la sociedad SISTERS & CO, sociedad de responsabilidad limitada francesa (SARL) con un capital social de 88.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 523 788 750 00025, cuyo domicilio social se encuentra en 59 rue Amelot, 75011 París, Francia.
Teléfono: +33 (0)1 85 08 03 40
Directora General: Nathalie Wu

El Sitio está alojado por Shopify Inc.
151 rue O’Connor, Ottawa, Ontario K2P 2L8, Canadá
assistance@shopify.com – +1 613 241 2828

SISTERS & CO comercializa los productos de las marcas “NAT & NIN” (colección mujer) y “ANTONYME” (colección hombre) a través del Sitio.

2. Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones de Venta se aplican a todos los pedidos realizados en el Sitio por consumidores únicamente (B2C).
El hecho de realizar un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones de Venta.
SISTERS & CO se reserva el derecho de modificar estas Condiciones de Venta en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido.

3. Servicio de atención al cliente
Para cualquier información, consulta o seguimiento de pedido, el Servicio de Atención al Cliente puede ser contactado:
• Por correo postal: SISTERS & CO – Servicio de Atención al Cliente – 59 rue Amelot, 75011 París, Francia
• Por correo electrónico: sav@nat-nin.fr
• Por teléfono: +33 (0)1 85 08 03 40 (de lunes a viernes, de 9:30 a 18:30, excepto festivos)

4. Pedidos
Los pedidos realizados en el Sitio están estrictamente reservados a consumidores que actúan como compradores finales. Cualquier reventa o distribución de los productos adquiridos en el Sitio está prohibida.
El Cliente debe ser mayor de edad, tener capacidad jurídica y disponer de un medio de pago válido (tarjeta bancaria o PayPal).
Los pedidos se aceptan sujetos a la disponibilidad de los productos.
La validación mediante “doble clic” constituye una firma electrónica equivalente a una firma manuscrita.

5. Disponibilidad de los productos
Los productos y precios son válidos mientras estén disponibles en el Sitio.
Si un producto deja de estar disponible tras realizar el pedido, SISTERS & CO informará al Cliente lo antes posible y propondrá:
• un cambio,
• una cancelación parcial,
• o una cancelación total con reembolso.

Los reembolsos se procesarán en un plazo máximo de catorce (14) días hábiles.

6. Precios
Los precios se muestran en libras esterlinas.
Para el Reino Unido, los precios incluyen el IVA y los gastos de aduana.
Los derechos de aduana, impuestos de importación u otros cargos aplicables en el país de destino han sido gestionados por Nat & Nin antes de la recepción.
Los gastos de envío se añaden durante el proceso de compra.

7. Pago
El pago debe realizarse en su totalidad en el momento de la compra.
Los métodos de pago aceptados incluyen tarjetas bancarias, PayPal, pago fraccionado a través de Scalapay Bank (cuando esté disponible) y tarjetas regalo emitidas por el Sitio.
El pago se considera definitivo únicamente tras la recepción completa de los fondos.

8. Entrega
Los productos se entregan en la dirección indicada por el Cliente.
SISTERS & CO no se hace responsable de retrasos o fallos en la entrega debidos a información incorrecta proporcionada por el Cliente.
Los plazos de entrega son orientativos y pueden variar según el transportista y el destino.

Entregas en el Reino Unido
Los pedidos enviados al Reino Unido han sido sometidos a trámites aduaneros, derechos de importación o tasas administrativas tras el Brexit. Estos costes están incluidos en el precio de los productos.

9. Derecho de desistimiento
General
Los clientes disponen de un derecho legal de desistimiento de catorce (14) días a partir de la recepción de los productos, sin necesidad de justificar el motivo.
Los productos devueltos deben estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.
Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente, salvo en caso de producto defectuoso o no conforme tras revisión por el Servicio de Atención al Cliente.

Reino Unido – Derechos obligatorios del consumidor
Para los clientes residentes en el Reino Unido, el derecho de desistimiento se rige por el Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013.
En caso de desistimiento válido, SISTERS & CO reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo de catorce (14) días desde la recepción de los productos devueltos o de la prueba de envío.

10. Conformidad y garantías legales – Reino Unido
Para los clientes residentes en el Reino Unido, los productos deben cumplir con el contrato, ser de calidad satisfactoria, aptos para el uso previsto y conformes a su descripción, de acuerdo con el Consumer Rights Act 2015.
En caso de no conformidad, el Cliente tiene derecho a las soluciones previstas por la ley británica, incluyendo reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso.
Estos derechos no pueden excluirse ni limitarse.

11. Responsabilidad
Ninguna disposición de estas Condiciones excluye o limita la responsabilidad de SISTERS & CO en caso de:
• fallecimiento o lesiones personales causadas por negligencia,
• fraude o declaración fraudulenta,
• incumplimiento de los derechos legales del consumidor aplicables.
Salvo en los casos anteriores, SISTERS & CO no será responsable de pérdidas indirectas o consecuentes.

12. Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio (textos, imágenes, logotipos, marcas, vídeos, etc.) es propiedad exclusiva de SISTERS & CO y/o de sus licenciantes.
Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción o uso sin autorización previa por escrito.

13. Datos personales
Los datos personales recopilados se tratan de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos.
Los clientes pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión contactando con sav@nat-nin.fr.

14. Ley aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones de Venta se rigen por la ley francesa.
No obstante, si el Cliente es un consumidor residente en el Reino Unido, se aplicarán además las disposiciones obligatorias de protección del consumidor del derecho británico.
En caso de litigio, se invita al Cliente a buscar primero una solución amistosa con SISTERS & CO.
En ausencia de solución amistosa:
• los tribunales franceses serán competentes, o
• los consumidores del Reino Unido podrán acudir a los tribunales de su lugar de residencia en el Reino Unido.

15. Mediación de consumo
Para los consumidores franceses, SISTERS & CO se adhiere al servicio de mediación CM2C.
La plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) no se aplica a los consumidores residentes en el Reino Unido.