Este programa permite a las personas residentes en la Zona Elegible (según se define a continuación) que se han unido (en adelante, "Miembros") acumular puntos de fidelidad para disfrutar de ventajas. Cualquier suscripción al programa de fidelidad NAT & NIN, independientemente de su naturaleza, implica necesariamente la aceptación sin reservas por parte del Miembro de estos términos y condiciones.

1 – Objeto
Estos términos y condiciones generales definen las condiciones de membresía en el Programa de Fidelización NAT & NIN que permite (i) la acumulación de puntos de fidelidad en función del importe de las compras realizadas en las tiendas NAT & NIN y/o en el sitio web de NAT & NIN (en adelante el “Sitio” como se describe a continuación) y (ii) la utilización de los puntos acumulados para obtener determinados beneficios aquí descritos.

El Programa de Fidelización NAT & NIN solo es válido en la zona elegible, es decir: en todas las tiendas NAT & NIN (excluyendo los revendedores NAT & NIN o los corners dentro de otras marcas, como en los grandes almacenes) ubicadas en Francia; en el Sitio, que depende del lugar de entrega de los productos pedidos por el consumidor, es decir: nat-nin.com (en adelante, la "Zona Elegible").

2 – Suscripción al Programa de Fidelización NAT y NIN

2.1. Requisitos de elegibilidad
El Programa de Fidelización NAT & NIN está reservado para consumidores con domicilio postal en la Zona Elegible, mayores de 18 años y con una cuenta de cliente NAT & NIN (abierta en tienda o a través del sitio web). La membresía en el Programa de Fidelización NAT & NIN es gratuita.

2.2. Condiciones de suscripción
Puedes unirte al Programa de Fidelización NAT y NIN en tienda o en línea. La membresía es automática al comprar en línea o al subir tu recibo de la tienda. Una vez que un miembro alcance su primer nivel de fidelidad en el Programa de Fidelización NAT y NIN, recibirá un correo electrónico de confirmación.

2.3. Vincular una compra a una tienda NAT y NIN
La cuenta de cliente de la tienda NAT & NIN no está vinculada al Programa de Fidelización NAT & NIN y es independiente. La tienda NAT & NIN del Boulevard Beaumarchais no está incluida en este programa: los beneficios y las condiciones de fidelización son idénticos a los del sitio web.

1. Los miembros deben subir su recibo de compra al sitio web de NAT & NIN para que se calculen sus puntos luego de su compra en las tiendas NAT & NIN en la siguiente página: https://www.nat-nin.com/pages/programme-fidelite

2. El socio debe hacer clic en la casilla "SE PUEDE COMBINAR EN TIENDAS NAT Y NIN".

3. El Miembro deberá iniciar sesión en su cuenta web o crear una cuenta web para poder ser identificado.

4. Una vez identificado, el Socio puede regresar a la página https://www.nat-nin.com/pages/programme-fidelite para hacer clic en la casilla "SE PUEDE COMBINAR EN TIENDAS NAT & NIN" y hacer clic en el botón DESCARGAR para enviar una foto de su recibo.

5. Espere a que Atención al Cliente valide la asignación de puntos.


Por lo tanto, un Miembro con una cuenta web y una cuenta de tienda puede optar, en cualquier momento, por vincular sus compras en tienda con NAT y NIN a su cuenta web. Por el contrario, si el Miembro no vincula sus compras en tienda con NAT y NIN, las compras en tienda no se vincularán y no se incluirán en el cálculo de puntos de fidelidad.

3 – Ganar puntos de fidelidad

3.1. Acumulación de puntos de fidelidad
Los Socios acumulan puntos cuando realizan compras en el Sitio, siempre que hayan vinculado su cuenta de cliente web a su número de fidelización; cuando realizan compras en tiendas NAT & NIN, siempre que hayan subido una foto de su ticket y previa validación por parte del Servicio de Atención al Cliente para la asignación de puntos.

3.2. Cálculo de puntos de fidelidad
Cada compra realizada en una tienda NAT & NIN o en el Sitio Web genera puntos de fidelidad, diferidos (15 días) en la tienda al finalizar la compra o en línea, según lo siguiente (dependiendo de la moneda utilizada en el momento de la compra), que puede cambiar a discreción de NAT & NIN: 1 euro gastado = 1 punto. Los puntos de fidelidad se calculan en función del importe total, incluidos todos los impuestos, de los productos adquiridos. La compra de artículos con descuento o en oferta también permite al Miembro acumular puntos de fidelidad. El importe que se tiene en cuenta es el importe realmente pagado, es decir, el precio de venta o el precio después de aplicar el descuento. Sin embargo, solo se tienen en cuenta los precios de los productos: no se incluyen las tarifas relacionadas con servicios de cualquier tipo, como, entre otros, envío, entrega, envoltura de regalo y créditos generados como parte de ofertas de Reciclaje, etc.

3.3. Adquisición y duración de los puntos de fidelidad

Excepcionalmente, durante la temporada navideña, los plazos de devolución se amplían. Por lo tanto, los puntos de fidelidad se abonarán en la cuenta del cliente 40 días después de recibir el pedido.

Los puntos se acreditan en la cuenta de fidelidad del Miembro de forma diferida una vez que la compra correspondiente se ha hecho efectiva.

3.3.1. Obtención de puntos de fidelidad al realizar una compra en el Sitio
Por las compras realizadas en el Sitio, los puntos se acreditan cuando ha expirado el plazo de desistimiento o devolución:

• si el Miembro no ejerce su derecho de desistimiento y no realiza ninguna solicitud de devolución al servicio de atención al cliente en las condiciones previstas en las Condiciones Generales de Venta, los puntos se abonan en un plazo máximo de 21 días desde la recepción del pedido.

• si el Miembro ejerce su derecho de desistimiento o realiza una solicitud de devolución al servicio de atención al cliente respecto de una parte del pedido, los puntos correspondientes al/los producto(s) no devueltos se abonan en un plazo máximo de 30 días desde el envío del pedido.

Si el Miembro ejerce su derecho de desistimiento o solicita la devolución de todo el pedido al servicio de atención al cliente, no se abonarán puntos. En caso de ejercer el derecho de desistimiento o devolver un artículo, los puntos correspondientes al producto devuelto no se abonarán en su cuenta. No se admiten cambios en los pedidos realizados en el sitio web.

3.3.2. Obtención de puntos de fidelidad al realizar compras en tienda
Para compras en tienda, los puntos se acreditan en un plazo de 15 días tras subir la foto del recibo. Los miembros tienen la opción de devolver un producto en tienda dentro de los 15 días posteriores a la compra a cambio de una nota de crédito equivalente al precio del producto devuelto. En este caso, los puntos obtenidos por el producto devuelto se deducirán de la cuenta de fidelización del miembro. Los puntos solo se acreditarán en la cuenta de fidelización una vez que el miembro utilice la nota de crédito, y según las mismas normas (es decir, en un plazo de 24 horas).

3.3.3. Duración de los puntos de fidelidad
Los puntos de fidelidad tienen una validez de 12 meses a partir de la fecha y hora de la compra que los generó. Por ejemplo, si un miembro realiza una compra el 10 de enero, los puntos de fidelidad generados por dicha compra caducarán el 10 de enero del año siguiente, en la misma fecha. Los miembros pueden consultar su saldo de puntos en cualquier momento en la pestaña "Fidelización" al iniciar sesión en su cuenta en el sitio web.

4 – Ventajas
Los miembros pueden acceder a diversos beneficios según la cantidad de puntos acumulados, como se describe en el Artículo 3. Todos los beneficios son exclusivos del miembro. Para recibirlos, el miembro siempre debe presentar un documento de identidad.

4.1. Umbral de 150 puntos
Al alcanzar los 150 puntos, un miembro accede a los beneficios de fidelidad. Los miembros continúan beneficiándose de estas ventajas mientras mantengan al menos 150 puntos acumulados en los últimos 12 meses.

- Si no acumula más puntos posteriormente, y siempre que los puntos tengan una validez de 12 meses de conformidad con el artículo 3, seguirá beneficiándose de las ventajas de fidelidad hasta el 15 de enero del año siguiente.

- Por el contrario, si acumula 75 nuevos puntos en diciembre, podrá beneficiarse de las ventajas de fidelidad hasta el 15 de abril del año siguiente.

4.2. Beneficios de fidelización

Como parte de los beneficios de fidelidad, el Miembro tiene acceso a diversos servicios gratuitos:

• 
  Conversión de puntos en cupones: 1 punto = 1€
  
• 
  Convierte puntos en envío gratuito
  
• 
  Convertir puntos en artículos de regalo gratuitos
  

Las ofertas de Vales Regalo y Artículos de Regalo se realizan a través del catálogo que se ofrece al iniciar sesión en su cuenta de fidelización en su cuenta de cliente web.

4.3. Sin garantía para artículos de regalo
Los artículos de regalo ofrecidos tras canjear puntos por estos productos no están cubiertos por ninguna garantía comercial. Por lo tanto, no se podrá solicitar cambio, reparación ni reembolso en caso de daños en el artículo de regalo.

4.4. Validación de la conversión a vales de regalo o artículos de regalo
Los puntos se canjean en el carrito de compras seleccionando un cupón del menú desplegable para comprar un artículo en el sitio web o para obtener un regalo disponible. Se pueden aplicar cargos de envío si el regalo se entrega solo, sin otros productos. Una vez finalizada la venta, el personal de NAT & NIN enviará el producto al socio a través del transportista designado por NAT & NIN (a su discreción). El producto se entregará al socio por paquete, junto con las instrucciones sobre el procedimiento de devolución, sujeto a la política de devoluciones estándar para compras en el sitio web de NAT & NIN. Los artículos de regalo del programa de fidelización de NAT & NIN no se pueden devolver para obtener un pago en efectivo ni para que se abonen los puntos en la cuenta de fidelización del socio.

5 - Términos y Condiciones de Uso del Programa de Fidelización NAT & NIN
Las cuentas de fidelización están registradas a nombre de una persona específica y son personales. Un cliente (mismo nombre, misma dirección) solo puede suscribirse una vez al Programa de Fidelización NAT & NIN; está prohibido tener varias cuentas. Además, la misma dirección de correo electrónico o número de teléfono solo puede asociarse a una cuenta de fidelización. El Programa de Fidelización NAT & NIN está reservado para uso personal y no profesional. Los miembros no podrán ceder ni transferir, en modo alguno, la totalidad o parte de sus derechos u obligaciones en virtud del Programa de Fidelización NAT & NIN sin el consentimiento previo por escrito de NAT & NIN. Los puntos de fidelización están vinculados a cada miembro y, por lo tanto, no son cedibles ni transferibles.

6 - Datos personales
Como parte de su suscripción al Programa de Fidelización NAT & NIN, NAT & NIN, como responsable del tratamiento de datos, recopila y procesa ciertos datos personales del Miembro. Para unirse al Programa, es obligatorio proporcionar su título, apellidos, nombre, correo electrónico y dirección postal.

Los datos recopilados son necesarios para la membresía en el Programa y para la ejecución del contrato de fidelización entre NAT & NIN y el Miembro. Los datos personales del Miembro se conservan para este fin durante su membresía en el programa de fidelización de NAT & NIN y posteriormente durante un período de 5 años, correspondiente al plazo de prescripción legal aplicable.

Los datos recopilados en el marco del Programa de fidelización de NAT & NIN (información relativa a las compras y al uso del programa de fidelización) también son tratados por NAT & NIN con fines estadísticos en el marco de su interés legítimo y se conservan para este fin durante 3 años antes de ser anonimizados.

En NAT & NIN, los datos recopilados solo se comunican o se hacen accesibles a aquellas personas a quienes es necesario divulgarlos para suscribirse y gestionar el Programa de Fidelización de NAT & NIN. Estos datos personales también se comparten con los proveedores externos de servicios de NAT & NIN encargados de la publicidad y la comunicación.

Al suscribirse al Programa de Fidelización NAT y NIN, los datos de su cuenta (web o en tienda, según el canal que elija) se vinculan automáticamente a la cuenta de fidelización. Se invita a los miembros a verificar esta información y, si es necesario, a completar los datos faltantes para abrir su cuenta de fidelización.

La membresía en el Programa de Fidelización NAT y NIN solo se puede procesar si la información requerida es precisa, completa y utilizable. La información requerida se indica mediante un código en los formularios correspondientes.

Los miembros pueden proporcionar sus datos de contacto telefónico al suscribirse al Programa de Fidelización NAT y NIN. De conformidad con la legislación aplicable, pueden, si lo desean, registrarse gratuitamente en cualquier momento en la lista de exclusión de marketing telefónico.

El Miembro es responsable de la exactitud de los datos que proporcione al crear su cuenta de cliente y suscribirse al Programa de Fidelización de NAT & NIN. Es responsabilidad del Miembro mantener su información actualizada, actualizando sus datos en la tienda o en el sitio web. NAT & NIN no se responsabiliza bajo ninguna circunstancia de la no recepción de comunicaciones, invitaciones, ofertas o productos destinados al Miembro en el marco del Programa de Fidelización de NAT & NIN debido a información inexacta o desactualizada.

De acuerdo con la normativa aplicable, el Miembro tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar y oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como el derecho a definir directrices sobre el destino de sus datos después de su fallecimiento y el derecho a la portabilidad de los datos.

Para obtener más información sobre cómo puede ejercer sus derechos y cómo NAT & NIN procesa los datos personales, consulte nuestra Política de privacidad.

7 - Duración y terminación
El programa de fidelización NAT & NIN se suscribe por tiempo indefinido.

7.1. Terminación por parte del Miembro
Los miembros pueden cancelar su suscripción en cualquier momento enviando una solicitud de cancelación, junto con una copia de su documento de identidad, a sav@nat-nin.fr . La cancelación de su suscripción al Programa de Fidelización NAT & NIN supondrá la pérdida permanente de los puntos acumulados.

7.2. Modificación y terminación del Programa de Fidelización NAT & NIN por iniciativa de NAT & NIN
NAT & NIN se reserva el derecho a modificar el Programa de Fidelización y sus términos y condiciones, e informará a los Miembros de cualquier cambio por el medio que considere más adecuado. La última versión de los términos y condiciones generales aplicables al Programa de Fidelización de NAT & NIN está disponible en el Sitio Web. Por lo tanto, NAT & NIN recomienda a los Miembros que consulten el Sitio Web periódicamente. NAT & NIN se reserva el derecho a suspender o cancelar el Programa, siempre que se notifique a los Miembros con antelación razonable. En caso de cancelación del Programa de Fidelización de NAT & NIN, los Miembros que hayan adquirido beneficios (acceso a recompensas de fidelidad y a la oferta de Fidelización de NAT & NIN) continuarán beneficiándose de estas ventajas durante el período restante, de conformidad con el apartado 4 anterior. Ninguna modificación, suspensión o cancelación del Programa de Fidelización de NAT & NIN dará derecho a los Miembros a ninguna compensación.

7.3. Suspensión o desactivación de un número de fidelización por iniciativa de NAT & NIN
NAT & NIN se reserva el derecho de suspender o desactivar la cuenta de fidelidad de un Miembro, lo que resultará en la cancelación de los puntos ganados, sin que el Miembro tenga derecho a ninguna compensación:

- En caso de acciones que puedan perturbar el normal funcionamiento del Programa de Fidelización NAT & NIN, y en particular en caso de fraude, intento de fraude o uso indebido o intento de uso indebido de los beneficios ofrecidos bajo el Programa de Fidelización.

- De manera más general, en caso de incumplimiento de las presentes condiciones generales

Si no hay actividad en la(s) cuenta(s) del Miembro durante 36 meses consecutivos y este no realiza compras con su número de fidelidad durante este período, su membresía en el Programa de Fidelización NAT & NIN se cancelará automáticamente y su número de fidelidad se desactivará. NAT & NIN suspenderá o desactivará la cuenta de fidelidad tras notificar al Miembro por correo electrónico a la dirección proporcionada al suscribirse al Programa.

8 - Responsabilidad
NAT & NIN se esfuerza al máximo para garantizar el correcto funcionamiento del Programa de Fidelización. Sin embargo, no se responsabiliza de las consecuencias directas o indirectas de cualquier mal funcionamiento o anomalía del Programa.

9 – Información y quejas
Para cualquier solicitud de información, reclamación o pregunta relacionada con el programa de fidelización NAT & NIN, el Miembro está invitado a ponerse en contacto con NAT & NIN por correo electrónico a la siguiente dirección: sav@nat-nin.fr .

10 – Mediación
De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo francés relativas a la resolución amistosa de litigios, Sisters & Co. es miembro del Centro de Mediación CM2C, cuyos datos de contacto son: 49 Rue de Ponthieu, 75008 París, Francia, +33 1 89 47 00 14 - Lunes a viernes, de 9:30 a 12:00 y de 14:00 a 16:00 - https://www.cm2c.net/ . Los miembros pueden utilizar el servicio de mediación CM2C de forma gratuita para cualquier litigio no resuelto relacionado con la suscripción y la ejecución del Programa de Fidelización NAT & NIN. De conformidad con el artículo L 612-2 del Código de Consumo francés, los miembros deben presentar previamente su reclamación al servicio de atención al cliente de NAT & NIN. De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea ha establecido una plataforma de resolución de litigios en línea para facilitar la resolución extrajudicial de litigios en línea entre consumidores y empresas en la Unión Europea. Se puede acceder a esta plataforma en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/ .

11 - Ley aplicable
Estos términos y condiciones se rigen por la legislación francesa.