Este programa permite a las personas establecidas en la Zona Elegible (tal como se define a continuación) que se hayan adherido (en adelante, los "Adherentes") acumular puntos de fidelidad para beneficiarse de ventajas. Toda suscripción, cualquiera que sea su naturaleza, al programa de fidelidad NAT & NIN implica necesariamente la aceptación sin reservas, por parte del Adherente, de las presentes condiciones generales.

1 – Objeto
Las presentes condiciones generales definen las condiciones de adhesión al Programa de fidelización NAT & NIN, que permite (i) acumular puntos de fidelización en función del importe de las compras realizadas en las tiendas NAT & NIN y/o en el sitio web NAT & NIN (en adelante, el «Sitio», tal como se describe a continuación) y (ii) utilizar los puntos acumulados para obtener ciertas ventajas descritas en el presente documento.

El Programa de fidelización NAT & NIN solo es válido en la zona elegible, a saber: en todas las tiendas con la marca NAT & NIN (excluyendo revendedores o corners NAT & NIN dentro de otras marcas, como por ejemplo en grandes almacenes) situadas en Francia; en el Sitio web, que depende del lugar de entrega de los productos pedidos por el consumidor, a saber: nat-nin.com (en adelante, la «Zona Elegible»).

2 – Inscripción al Programa de fidelización NAT & NIN

2.1. Condiciones de elegibilidad
El Programa de fidelización NAT & NIN está reservado a los consumidores que tengan una dirección postal en la Zona Elegible, mayores de 18 años y titulares de una cuenta de cliente en NAT & NIN (abierta en tienda o a través del Sitio web). La suscripción al Programa de fidelización NAT & NIN es gratuita.

2.2. Modalidades de suscripción
La suscripción al Programa de fidelización NAT & NIN puede realizarse en tienda o en la página web. Se realiza automáticamente al comprar en la web o descargando el ticket de compra de la tienda. Tras alcanzar el primer nivel en su Programa de fidelización NAT & NIN, el socio recibirá un correo electrónico de confirmación.

2.3. Vinculación de una compra en la tienda NAT & NIN
La cuenta de cliente en las tiendas NAT & NIN no está vinculada al Programa de fidelización NAT & NIN y es independiente. La tienda NAT & NIN del bulevar Beaumarchais no está incluida en este programa: las ventajas y condiciones de fidelización son idénticas a las del sitio web.

1. El socio debe realizar el trámite de subir su ticket de compra al sitio web de NAT & NIN para contabilizar los puntos tras su compra en las tiendas NAT & NIN en la siguiente página: https://www.nat-nin.com/pages/programme-fidelite

2. El socio deberá hacer clic en el recuadro denominado «ACUMULABLE EN LA TIENDA NAT & NIN».

3. El Miembro deberá iniciar sesión en su cuenta web o crear una cuenta web para ser identificado.

4. Una vez identificado, el Adherente podrá volver a la página https://www.nat-nin.com/pages/programme-fidelite para hacer clic en el recuadro «ACUMULABLE EN TIENDA NAT & NIN» y pulsar el botón DESCARGAR para enviar una foto de su ticket de compra.

5. Espere a que el Servicio de Atención al Cliente valide la asignación de los puntos.


Así, el Socio que posee tanto una cuenta de cliente web como una cuenta de cliente en tienda puede decidir, en cualquier momento, vincular su compra en tiendas NAT & NIN a su cuenta de cliente web. Por el contrario, si el Socio no vincula su compra en tiendas NAT & NIN, las compras realizadas en tiendas no se vincularán y no se tendrán en cuenta en el cálculo de los puntos de fidelidad.

3 – Obtención de puntos de fidelidad

3.1. Acumulación de puntos de fidelidad
El socio acumula puntos al realizar compras en el sitio web, siempre y cuando haya asociado su cuenta de cliente web a su número de fidelización; al realizar compras en las tiendas NAT & NIN, siempre y cuando haya subido una foto de su ticket de compra y tras la validación del Servicio de Atención al Cliente para la asignación de los puntos.

3.2. Cálculo de puntos de fidelización
Cada compra realizada en una tienda NAT & NIN o en el Sitio web genera puntos de fidelidad de forma diferida (15 días) en la tienda al pasar por caja o al realizar el pedido en el Sitio web, según la siguiente base (según la moneda utilizada en la compra), que puede modificarse a discreción de NAT & NIN: 1 euro gastado = 1 punto. Los puntos de fidelidad se calculan teniendo en cuenta el importe, con todos los impuestos incluidos, de los productos comprados. La compra de artículos con descuento o artículos rebajados también permite al Socio acumular puntos de fidelidad. El importe que se tiene en cuenta es el efectivamente pagado, es decir, el precio rebajado o tras la aplicación del descuento. Sin embargo, solo se tienen en cuenta los precios de los productos: no se tienen en cuenta los gastos relacionados con servicios, sean cuales sean, tales como, y sin que esta lista sea exhaustiva, los gastos de envío, entrega, embalaje de regalo y los créditos generados en el marco de las ofertas de reciclaje, etc.

3.3. Adquisición y vigencia de los puntos de fidelización
Los puntos se abonan en la cuenta de fidelización del Socio de forma diferida una vez que la compra correspondiente se haya formalizado.

3.3.1. Adquisición de puntos de fidelidad en caso de compra en el Sitio.
Para las compras realizadas en el Sitio, los puntos se acreditan una vez que haya expirado el plazo de desistimiento o devolución:

• Si el Adherente no ejerce su derecho de desistimiento y no realiza ninguna solicitud de devolución al servicio de atención al cliente en las condiciones previstas en las Condiciones Generales de Venta, los puntos se acreditarán en un plazo máximo de 21 días a partir de la recepción del pedido.

• Si el Adherente ejerce su derecho de desistimiento o realiza una solicitud de devolución al servicio de atención al cliente con respecto a una parte del pedido, los puntos correspondientes al/los producto(s) no devuelto(s) se acreditarán en un plazo máximo de 30 días a partir del envío del pedido.

• Si el Socio ejerce su derecho de desistimiento o solicita una devolución al servicio de atención al cliente con respecto a todo el pedido, no se acreditarán puntos. En caso de ejercer el derecho de desistimiento o devolución, los puntos correspondientes al producto comprado y afectado por la devolución no se acreditarán en la cuenta del Socio. No se permiten cambios en caso de pedidos realizados en el Sitio.

3.3.2. Adquisición de puntos de fidelización en caso de compra en tienda
Para las compras realizadas en tienda, los puntos se acreditan en un plazo de 15 días tras la subida de la foto del ticket de compra. El socio tiene la posibilidad de devolver un producto en tienda en los 15 días siguientes a su compra a cambio de obtener un vale por un importe equivalente al precio del producto devuelto. En este caso, los puntos adquiridos correspondientes al producto devuelto se deducirán de la cuenta de fidelización del socio. Los puntos solo se volverán a acreditar en la cuenta de fidelización cuando el socio utilice el vale que ha obtenido y según las mismas reglas (es decir, en un plazo de 24 horas).

3.3.3. Duración de los puntos de fidelidad
Los puntos de fidelidad tienen una validez de 12 meses, a partir de la fecha y hora de la compra del Socio que los genera. Así, por ejemplo, si el Socio realiza una compra el 10 de enero, los puntos de fidelidad generados por dicha compra caducarán el 10 de enero del año siguiente a la misma hora. El Socio puede consultar en cualquier momento su saldo de puntos en la pestaña "Fidelidad" al iniciar sesión en su cuenta en el Sitio.

4 – Ventajas
El Adherente podrá beneficiarse de diferentes ventajas en función del número de puntos acumulados según las condiciones establecidas en el Artículo 3. Todas las ventajas están reservadas al Adherente. Para poder disfrutarlas, el Adherente deberá poder presentar siempre un documento de identidad.

4.1. Umbral de 150 puntos
Al alcanzar los 150 puntos, el Socio accede a las ventajas de fidelización. El Socio continúa disfrutando de estas ventajas siempre que cumpla la condición de haber acumulado al menos 150 puntos en los últimos 12 meses.

- Si no acumula más puntos posteriormente, y siempre que los puntos sean válidos durante 12 meses de acuerdo con el artículo 3, seguirá disfrutando de las ventajas de fidelización hasta el 15 de enero del año siguiente.

- Al contrario, si acumula 75 puntos nuevos en diciembre, podrá disfrutar de las ventajas de fidelización hasta el 15 de abril del año siguiente.

4.2. Ventajas de fidelización

Como parte de los beneficios de fidelización, el Miembro tiene acceso a diferentes servicios gratuitos:

• 
  Conversión de puntos en vales de compra: 1 punto = 1€
  
• 
  Conversión de puntos en gastos de envío gratuitos.
  
• 
  Conversión de puntos en obtención de artículos de regalo ofrecidos.
  

Las ofertas de vales de compra y artículos de regalo se realizan a través del catálogo que se ofrece al iniciar sesión en la cuenta de fidelización dentro de la cuenta de cliente web.

4.3. Ausencia de garantía en los artículos de regalo.
Los artículos de regalo obtenidos tras la conversión de puntos no incluyen garantía de conformidad ni garantía comercial. Por lo tanto, no se podrá reclamar un cambio, reparación o reembolso en caso de deterioro del artículo de regalo.

4.4. Validación de la conversión en vales de compra o artículos de regalo
La conversión de puntos se realiza en la cesta de compra seleccionando en el menú desplegable un vale de compra para adquirir un artículo en la web o para obtener un artículo de regalo disponible. En caso de entrega de un artículo de regalo solo, sin otros productos, pueden aplicarse gastos de envío. Una vez realizada la venta, el personal de NAT & NIN enviará el producto al socio a través del transportista designado por NAT & NIN (a su discreción). El producto se entregará al socio mediante paquete, acompañado de las explicaciones relativas al procedimiento de devolución según las condiciones de devolución habituales para las compras en la web de NAT & NIN. El artículo de regalo de la oferta NAT & NIN Fidelidad nunca podrá devolverse para obtener el pago de su contravalor en efectivo o para que los puntos utilizados se recarguen en la cuenta de fidelidad del socio.

5 - Condiciones de uso del Programa de fidelización NAT & NIN
Las cuentas de fidelización son nominativas y personales. Un cliente (mismo nombre, misma dirección) solo puede suscribirse una vez al Programa de fidelización NAT & NIN: se prohíben las cuentas múltiples. Además, una misma dirección de correo electrónico o un mismo número de teléfono solo pueden estar asociados a una única cuenta de fidelización. El Programa de fidelización NAT & NIN está reservado a particulares para su uso propio y no profesional. El Adherente no puede ceder ni transferir, de ninguna manera, la totalidad o parte de sus derechos y/o obligaciones en virtud del Programa de fidelización NAT & NIN, salvo acuerdo previo y por escrito de NAT & NIN. Los puntos de fidelización están vinculados a la persona del Adherente y, por lo tanto, no son ni cedibles ni transferibles.

6 - Datos personales
En el marco de su suscripción al Programa de fidelización NAT & NIN, NAT & NIN, como responsable del tratamiento, recopila y procesa algunos datos personales del Adherente. Para adherirse al Programa, es obligatorio proporcionar el tratamiento, el apellido, el nombre, una dirección de correo electrónico y una dirección postal.

Los datos recogidos son necesarios para la adhesión al Programa y la ejecución del contrato de fidelización celebrado entre NAT & NIN y el Adherente. Los datos personales del Adherente se conservan para esta finalidad durante toda la duración de su adhesión al Programa de fidelización NAT & NIN y posteriormente durante un periodo de 5 años, correspondiente al plazo de prescripción legal aplicable.

Los datos recogidos en el marco del Programa de fidelización NAT & NIN (información relativa a las compras y al uso del programa de fidelización) también son tratados por NAT & NIN con fines estadísticos para la consecución de su interés legítimo y se conservan a tal efecto durante 3 años antes de ser anonimizados.

En NAT & NIN, los datos recogidos solo se comunican o se ponen a disposición de las personas a las que es necesario comunicarlos para la suscripción y gestión del Programa de fidelización NAT & NIN. Estos datos personales también se comunican a los proveedores externos de NAT & NIN encargados de la publicidad y la comunicación.

Al suscribirse al Programa de fidelización NAT & NIN, los datos de la cuenta del cliente web o de la tienda, según el canal a través del cual el cliente desee adherirse al Programa de fidelización, se asocian automáticamente a la cuenta de fidelización. Se invita al adherente a verificarlos y, si procede, a completar los datos que aún no se hayan facilitado pero que sean necesarios para la apertura de su cuenta de fidelización.

La adhesión al Programa de fidelización NAT & NIN solo se tendrá en cuenta si los datos obligatorios son exactos, completos y utilizables. Los datos obligatorios se identifican mediante un asterisco en los formularios correspondientes.

El Adherente puede proporcionar sus datos de contacto telefónicos al suscribirse al Programa de fidelización NAT & NIN. De conformidad con las disposiciones legales aplicables, puede, si lo desea, inscribirse gratuitamente y en cualquier momento en la lista de oposición a la prospección telefónica.

El Adherente es responsable de la exactitud de los datos que proporciona para la creación de su cuenta de cliente y su suscripción al Programa de fidelización NAT & NIN. Es responsabilidad del Adherente mantener actualizada su información, actualizando sus datos en la tienda o en el Sitio web. NAT & NIN no se hace responsable en ningún caso de la no recepción de comunicaciones, invitaciones, ofertas o productos destinados al Adherente en el marco del Programa de fidelización NAT & NIN debido a información inexacta u obsoleta.

De conformidad con la normativa aplicable, el Adherente dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición al tratamiento de sus datos personales, así como del derecho a definir directivas relativas al destino de sus datos después de su fallecimiento y del derecho a la portabilidad de sus datos personales.

Para obtener más información sobre cómo puede ejercer sus derechos y sobre cómo NAT & NIN trata los datos personales, le invitamos a consultar nuestra Política de privacidad.

7 - Duración y rescisión
El programa de fidelización NAT & NIN se suscribe por tiempo indefinido.

7.1. Rescisión a iniciativa del Adherente
El socio tiene la posibilidad de cancelar su suscripción en cualquier momento, enviando su solicitud de baja junto con una copia de su documento de identidad por correo electrónico a sav@nat-nin.fr . La cancelación de su suscripción al Programa de fidelización NAT & NIN implica la pérdida definitiva de los puntos acumulados.

7.2. Modificación y finalización del Programa de fidelización NAT & NIN por iniciativa de NAT & NIN
NAT & NIN se reserva el derecho de modificar el Programa de fidelización y sus condiciones, e informará al Adherente por el medio que considere más adecuado. La última versión de las condiciones generales aplicables al Programa de fidelización NAT & NIN está disponible en el Sitio web. Por lo tanto, NAT & NIN invita a los Adherentes a consultar regularmente el Sitio web. NAT & NIN se reserva el derecho de suspender o finalizar el Programa, siempre que haya informado previamente a los Adherentes con una antelación razonable. En caso de cese del Programa de fidelización NAT & NIN, los Adherentes que hayan adquirido ventajas (acceso a las ventajas de fidelización y a la oferta NAT & NIN Fidelización) seguirán disfrutando de dichas ventajas durante el tiempo restante, de conformidad con la sección 4 anterior. Ninguna modificación, suspensión o supresión del Programa de fidelización NAT & NIN dará derecho a indemnización al Adherente.

7.3. Suspensión o desactivación de un número de fidelización por iniciativa de NAT & NIN
NAT & NIN se reserva el derecho de suspender o desactivar la cuenta de fidelización de un Miembro, lo que conllevará la anulación de los puntos obtenidos, sin que el Miembro pueda reclamar ningún tipo de indemnización:

- En caso de acciones que perturben el funcionamiento normal del Programa de fidelización NAT & NIN, y en particular en caso de fraude, intento de fraude o uso o intento de uso abusivo de las ventajas ofrecidas en el marco del Programa de fidelización.

- De manera más general, en caso de incumplimiento de las presentes condiciones generales.

En caso de inactividad total en la(s) cuenta(s) del Miembro durante un período de 36 meses consecutivos, y si el Miembro no realiza ninguna compra utilizando su número de fidelidad durante este período, su adhesión al Programa de fidelidad NAT & NIN se cancelará automáticamente y su número de fidelidad se desactivará. NAT & NIN procederá a la suspensión o desactivación de la cuenta de fidelidad después de haber notificado al Miembro por correo electrónico enviado a la dirección de correo electrónico proporcionada al momento de su inscripción al Programa.

8 - Responsabilidad
NAT & NIN realiza sus mejores esfuerzos para asegurar el correcto funcionamiento del Programa de Fidelización. No obstante, NAT & NIN no se responsabiliza de las consecuencias directas o indirectas que pudieran derivarse de posibles fallos o anomalías del Programa.

9 – Información y reclamaciones
Para cualquier solicitud de información, reclamación o pregunta relacionada con el Programa de fidelización NAT & NIN, el socio puede contactar con NAT & NIN por correo electrónico a la siguiente dirección: sav@nat-nin.fr .

10 – Mediación
De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo relativas a la resolución amistosa de litigios, Sisters & co se adhiere al Centro de Mediación CM2C, cuyos datos de contacto son: 49 Rue de Ponthieu, 75008 París, 01 89 47 00 14 - De lunes a viernes - De 9:30 a 12:00 y de 14:00 a 16:00 - https://www.cm2c.net/ . El adherente puede recurrir gratuitamente al servicio de mediación CM2C para cualquier litigio no resuelto relacionado con la suscripción y la ejecución del Programa de fidelización NAT & NIN. De conformidad con el artículo L 612-2 del Código de Consumo, el adherente debe previamente comunicar su reclamación al servicio de atención al cliente de NAT & NIN. De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) nº 524/2013, la Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma de Resolución de Litigios en Línea para permitir la resolución extrajudicial en línea de litigios entre consumidores y profesionales de la Unión Europea. Esta plataforma es accesible a través del siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/ .

11 - Derecho aplicable
Las presentes condiciones generales se rigen por la ley francesa.